Chính sách bảo hành Philips Việt Nam

Thời gian bảo hành

Khi mua khóa cửa điện tử tại các showroom của Philips trên toàn quốc, quý khách đều được bảo hành khóa trong 36 tháng, miễn phí lắp đặt trực tiếp (đối với các địa điểm có chi nhành của Philips). Ngoài ra, chúng tôi cam kết bảo trì trọn đời cho sản phẩm.

Chế độ bảo hành

Áp dụng đối với tất cả sản phẩm mua tại showroom, đại lý chính hãng của Philips, bảo hành theo serials của khóa theo phiếu bảo hành.

Được hưởng điều kiện bảo hành tại nơi sử dụng.

Điều kiện được hưởng bảo hành

– 100% sản phẩm Philips cung cấp cho khách hàng đều là hàng chính hãng, có đầy đủ giấy chứng nhận xuất xứ cũng như chất lượng của sản phẩm. Do đó, các trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng bảo hành:

• • Không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không rõ thông tin
  • Thông tin sản phẩm trên phiếu bảo hành không đúng với thông tin trên sản phẩm.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
  • Số seri, mã vạch, thông số kĩ thuật trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân khách hàng hoặc trong qua trình sử dụng sai quy cách.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kĩ thuật viên không được ủy quyền của Philips.

Từ chối bảo hành

Philips từ chối bảo hành với các sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, do động vật va chạm làm hỏng
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động từ bên ngoài
• Sản phẩm bị hư do dùng sai dòng điện và dùng sai điện thế
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không theo đúng hướng dẫn của Philips gây nên hư hỏng
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính hãng Philips
• Sản phẩm hết hạn bảo hành

Dịch vụ sửa chữa khóa cửa thông minh

– Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sửa chữa ngoài thời gian có bảo hành

– Tất cả địa chỉ bảo hành của Philips có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa với thái độ và tinh thần cao nhất.

– Liên hệ bảo hành số hotline 098 395 5496 để được tư vấn miễn phí.